२०२६ को यस गर्मीमा, म गोदामको प्रवेशद्वारमा उभिएर विदेश जान लागेको अर्को कन्टेनर हेरिरहेको थिएँ। बक्समा हाम्रो ब्रान्डको लोगो छापिएको थियो, र गन्तव्य जेनोवा, इटाली थियो।
मेरो दिमागमा अचानक एउटा प्रश्न उठ्यो: १०० वर्षदेखि टिकेका ती उद्यमहरू कसरी त्यहाँ पुगे?
म जुन उद्योगमा छु - उत्पादनतकिया ब्लक बियरिङहरू- यो ठ्याक्कै एउटा यस्तो क्षेत्र हो जसले धेरै शताब्दी पुरानो उद्यमहरू उत्पादन गर्दछ। स्वीडेनको SKF १९०७ मा, जापानको NSK १९१६ मा र जर्मनीमा FAG १८८३ मा स्थापना भएको थियो। तिनीहरूले तीन शताब्दी बिताएका छन्, दुई विश्वयुद्ध, असंख्य आर्थिक संकट र अनगिन्ती प्राविधिक क्रान्तिहरू सहेका छन्, तैपनि अझै पनि दृढ छन्।
त्यसो भए, एक शताब्दी पुरानो बेयरिङ कम्पनी हुन वास्तवमा के चाहिन्छ?
पहिलो, यो विश्वासको बारेमा हो।
विदेशी व्यापारमा एउटा भनाइ छ: "तपाईंको प्रतिष्ठा विदेशी बजारमा तपाईंको एक मात्र सम्पत्ति हो।" बेयरिङहरू उद्योगको जोडहरू हुन्, र तपाईं बेइमान हुन सक्नुहुन्न। कच्चा पदार्थको मूल्यमा उतारचढाव हुँदा, हामी मूल मूल्यमा सम्झौता पूरा गर्छौं; जब ढुवानी तालिका कडा हुन्छ, हामी छिटो जहाजमा ढुवानीमा परिवर्तनको लागि भुक्तानी गर्छौं। ग्राहकले सामान प्राप्त गरेपछि, तिनीहरूले इमेल पठाउँछन्: "आफ्नो वचन राख्नुभएकोमा धन्यवाद।" - यो विश्वासको लागि इनाम हो।
दोस्रो, यो गुणस्तरको बारेमा हो।
SKF का बेयरिङहरू चरम अवस्थामा पनि १००,००० घण्टासम्म सञ्चालन हुन सक्छन्। यो मार्केटिङ बयानबाजीको कारणले होइन, तर धातुकर्म प्रविधि, ताप उपचार प्रक्रियाहरू, र प्रत्येक चरणको सटीक नियन्त्रणको कारणले हो। चिनियाँ विदेशी बेयरिङ निर्यातकर्ताको रूपमा, हामी उत्पादनहरू निर्यात गर्छौं, र हामी विश्वव्यापी मापदण्डहरू विरुद्ध बेन्चमार्क गर्छौं। सामानको प्रत्येक ब्याच पठाइनु अघि, सबै परीक्षण डेटा भविष्यको सन्दर्भको लागि अभिलेख गरिन्छ - यो "गुणस्तर" शब्दको लागि सबैभन्दा आधारभूत सम्मान हो।
तेस्रो, यो सेवाको बारेमा हो।
१२ घण्टाको समयको भिन्नतामा ग्राहकले प्राविधिक परामर्श पठाउँदा, हाम्रा इन्जिनियरहरूले २४ घण्टा भित्र छनोट योजना प्रदान गर्छन्; जब ग्राहकले भन्सार क्लियरेन्समा समस्याहरू सामना गर्छन्, हामी रातभरि तिनीहरूलाई सम्हाल्न फ्रेट फर्वार्डरसँग समन्वय गर्छौं। हामीले ग्राहकलाई बेच्ने कुरा केवल दुई धातुको औंठी र केही रोलर मात्र होइन, तर पूर्ण समाधान र "कुनै पनि समस्या भएमा, मलाई जुनसुकै बेला सम्पर्क गर्नुहोस्" भन्ने आश्वासन हो।
चौथो, यो दृढताको बारेमा हो।
दश वर्षदेखि बेयरिङ निर्यातकर्ताको रूपमा, मैले धेरै मानिसहरूलाई आउने र जाने गरेको देखेको छु। विनिमय दरमा उतारचढाव वा कच्चा पदार्थमा मूल्य वृद्धिको एक चरणले केही मानिसहरूलाई करियर परिवर्तन गर्न बाध्य पार्छ। तर बाँकी रहेकाहरू चिसो बेन्च सहन सक्नेहरू हुन्। बेयरिङहरू प्रति मिनेट हजारौं क्रान्तिमा घुम्छन्, र हामी एक दशकभन्दा बढी समयदेखि यस उद्योगमा छौं - दृढता भनेको सबैभन्दा कम ग्लैमरस उद्योगमा सबैभन्दा दीर्घकालीन सिद्धान्तहरूलाई पक्रिराख्नु हो।
पाँचौं, यो प्रतिबद्धताको बारेमा हो।
प्रतिबद्धता भनेको सम्झौतामा लेखिएका चिसो सर्तहरू होइनन्, तर हृदयमा कुँदिएका व्यवहारिक दिशानिर्देशहरू हुन्। प्रतिबद्धता भनेको घाटा बेहोर्नु परे पनि समयमै काम सम्पन्न गर्नु, सानातिना त्रुटिहरू भए पनि फिर्ता बोलाउनु र पुन: गर्नु, र ग्राहकले नसोधे पनि सामानको प्रत्येक ब्याचको वास्तविक अवस्थाको बारेमा सत्यतापूर्वक जानकारी गराउनु हो।
SKF, NSK, आदिलाई फर्केर हेर्दा, उनीहरूले आज जे हासिल गरेका छन् त्यो कुनै निश्चित पुस्ताको बुद्धिमत्ताले होइन, तर पुस्ताहरूको दृढताले गर्दा हासिल गरेका छन्। हामी, बेयरिङ निर्यातकर्ताहरूको पुस्ता, हाम्रो ब्रान्ड शताब्दी पुरानो उद्यम बनेको देख्न सक्षम नहुन सक्छौं। तर आज हामीले गर्ने सबै कुरा - विश्वास कायम राख्ने, गुणस्तरमा जोड दिने, राम्रो सेवा गर्ने, निरन्तरता दिने र प्रतिबद्धताहरू पूरा गर्ने - ले त्यो दिनलाई पहिले नै आइरहेको छ।
आजदेखि सुरु हुने सय वर्षसम्मको लागि एउटा वाचा।